退貨相關問題

• 綠豆椪有分「純綠豆椪」(甜口味) 跟「滷肉綠豆椪」(鹹口味)嗎?你們的雪花餅是屬於哪一種？
  「綠豆椪」是「雪花餅」的暱稱，緣由請參閱我們網站的介紹。其內餡有兩層，外層是甜的綠豆沙，內層則為鹹的肉躁餡，其口味屬「甜中帶鹹」。 因此，我們的綠豆椪並無「純綠豆椪」(甜口味)跟「滷肉綠豆椪」(鹹口味)的區分，甜中帶鹹的搭配，是為了兼顧口感的平衡。【關閉】
• 請問雪花齋跟老雪花齋有什麼差別呢？台北有分店嗎？
  呂水先生於西元1900年創立「雪花齋」，至民國48年時，進行世代的傳承。他的長子與次子自立門戶，沿用「雪花齋」的店名，自此之後有了兩家「雪花齋」，此時呂水先生為便於顧客區隔，便將自己仍繼續經營的「雪花齋」易名為「老雪花齋」，之後歷經兩代的傳承，也就是現在的我們。 所以「雪花齋」跟「老雪花齋」乃同出一脈，目前均由呂水先生的第 3 代子孫執掌，經營上乃各自獨立，產品項目與口味雷同，但各擅勝長，端視消費者選擇。 關於台北市的分店，是為「雪花齋」位於台北的門市，我們目前僅豐原本店，與台中市崇德門市2家，台北並無分店。 【關閉】
• 請問包裝盒上面的「笑臉月亮」，它的由來以及涵義？
  關於「笑臉月亮」，其正式名稱為「大月頭」，創作源係第二代負責人呂松吉先生的鏡中自畫像。「圓滿」為其所表達的涵義象徵「月圓、餅圓、人團員」。【關閉】
• 過了最佳賞味期就不能吃了嗎？
  以雪花餅為例，由產品出爐、冷卻包裝、當日宅配，隔天送達消費者手上，由到貨日起算4天為最佳的賞味期。過了這個期限產品仍可食用，只是風味將逐漸變差，此時我們建議將產品冷藏保存，並盡快食用完畢。 【關閉】
• 訂定最佳賞味期的原因？
  以雪花餅為例，在常溫及通風的環境之下，可保存約5天。由於我們無法掌握每位顧客的保存環境，為了保障消費者食的安心與健康，我們設定了3天的最佳賞味期。 因此您購買的雪花餅，只要置於包裝盒內並蓋上盒蓋，在常溫通風良好的環境下可放置5天；若產品單獨放置，加上天候氣溫、濕度影響，則建議仍不可超過3天。【關閉】
• 宅配運送的產品是幾天內製造的？口感上是否會因此有所差別？
  宅配運送為製造後一天的商品。至於口感問題，在製造後4天內是最佳賞味期，所以宅配與現場購買的商品在口感上不會有所差別，請您放心。【關閉】
• 所有產品中，有哪些是素食者可食用的？
  我們所有的產品中，除了「蛋捲」之外，在製作上均有使用到「豬油」。所以很抱歉，我們目前沒有素食類產品，僅蛋捲為「蛋奶素」，可供部份素食者食用。【關閉】

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